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双辽市新时代文明实践中心->活动资讯

王奔镇“三心式”便民服务让办事群众更舒心顺畅发表时间:2023-05-24 浏览次数:94 姚世博 为进一步提升群众满意度，提高服务群众的能力和水平，王奔镇新时代文明实践所站依托便民服务大厅，着手打造“三心式”便民服务中心新形象，营造便民、为民、利民的服务环境。 提高综合素质，让群众“安心”。王奔镇持续开展窗口人员业务培训，不断提升业务能力和服务水平，保证微笑面对群众，切实解决群众“难点”、“堵点”。同时我镇还建立了好差评工作制度，确保每个服务事项均可评价，主动征求群众意见建议，接受群众监督，切实加强评价结果应用。 简化办事流程，让群众“顺心”。王奔镇持续深化“放管服”改革，简化办事流程，将办事指南、办事须知等摆放在明显位置，严格执行首问责任制、一次性告知等制度。同时各村建设村级便民服务站，打造镇村两级便民服务体系，全面落实村级便民服务站领办代办措施。让群众办事变“多次跑”为“一次跑”，变“群众跑”为“干部跑”，实现“专人专办、即来即办、约办领办”的服务格局。 转变服务作风，让群众“暖心”。为进一步改善便民服务中心环境，王奔镇设立了前台受理区、后台审批区、咨询导办区和休息区，在休息区配备了休息座椅、免费WiFi、充电插座等。同时添设了便民服务箱，箱内装有剪刀、针线盒、老花镜、创可贴、急救药品、雨伞、胶水、胶棒、钳子、螺丝刀多种便民物品。拉近了办事群众与服务窗口之间的距离，有效地提升了窗口的服务水平，让办事群众有更多的获得感和幸福感。 截止4月末，镇村两级累计为群众办理各类服务事项287件，办结率均为100%，便捷的举措和优质热情的服务，拉近了干群关心，受到办事群众的一致认可。